Правила музыкальной школы Muze Family

 УТВЕРЖДЕНЫ

 

Приказом директора №1-1

от «01» октября 2015 г.

Соколов Р. С.

 

В настоящие Правила являются Офертой, содержащей условия заключения Договора об оказании  услуг (далее по тексту – «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»).

Изложенный ниже текст является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением ООО «Мьюз Фэмили» заключить Договор об оказании услуг в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных настоящими Правилами и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Настоящие Правила публикуются на сайте Исполнителя по адресу www.muze-family.ru, а также на стояках информации.

 

Термины и определения.

 

  • Исполнитель – юридическое лицо ООО «Мьюз фэмили» (Санкт-Петербург, ул. Куйбышева, дом 33\8, литер А, пом. 20H, ИНН 7813232018 ОГРН 1157847329848), оказывающее услуги социально-культурного, оздоровительного и развлекательного характера, с привлечением специалистов, обладающих достаточными навыками, опытом и квалификацией, для оказания услуг надлежащего качества, удовлетворяющего потребности заказчика.
  • Заказчик – физическое лицо, имеющие намерение заказать услуги социально-культурного, оздоровительного и развлекательного характера для себя или несовершеннолетних лиц.
  • Групповое занятие – занятие проводимое специалистами Исполнителя в группе количеством от 3 до 8 человек, длительность 55 минут.
  • Индивидуальное занятие – занятие проводимые специалистами Исполнителя персонально, длительность 55 минут.
  • Расписание занятий – график посещения Заказчиком занятий студии.
  • Абонемент – персональная карта Заказчика для занятий с ограничениями по количеству посещений и сроку действия.
  • Дата окончания абонемента – дата, по которую Заказчику предоставляется право пользоваться услугами Исполнителя.
  • Разовое занятие - одно занятие проводимое специалистами Исполнителя в группе или персонально, длительность 55 минут, не требующее приобретения абонемента.
  • Пробное занятие – разовое посещение Гостем студии выбранного занятия (требуется предварительная запись у администратора) с целью ознакомления, длительность 30 минут. Предоставляется только новым клиентам студии. Не может быть осуществлено одним и тем же лицом повторно.

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем в сфере оказания услуг, предоставляемых Исполнителем согласно перечня и стоимости оказываемых услуг (далее по тексту - «Прайс-лист»).

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг, заключаемым между Заказчиком и Исполнителем.

1.3. Договор об оказании услуг считается заключенным: в случае приобретения Абонемента и/или Разового занятия – при условии оплаты и получения письменного подтверждения Заказчика об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами.

1.4. При заключении Договора, Заказчик обязуется предоставить свои фамилию, имя и отчество, а также контактные данные, по которым с Заказчиком возможно связаться в случаях, предусмотренных настоящими Правилами. Если Заказчик заключает от своего имени договор в интересах третьего лица (малолетнего и/или несовершеннолетнего ребенка) также имена лиц, в чьих интересах заключается Договор, а также иную информацию, которая является существенной для данного вида оказываемых услуг (пол, возраст, дату рождения и т.п.).

1.5. Режим работы Исполнителя устанавливается по решению соответствующих исполнительных органов Исполнителя.

 

2. Расписание занятий.

2.1. Расписание групповых занятий составляется Исполнителем самостоятельно и содержит следующую информацию:

  • вид занятия,
  • дата,
  • время,
  • фамилию имя отчество специалиста,
  • номер зала.

2.2. Расписание занятий утверждается органами управления Исполнителя на соответствующий период (неделя, месяц, год).

2.3. Расписание индивидуальных занятий определяется Сторонами по договоренности с учетом режима работы, расписания групповых занятий, а также занятости специалистов.

2.4. Расписание групповых занятий может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке в период, до, во время и/или после государственных праздников и в случае наполнения группы менее 3-х человек, с соответствующим уведомлением Заказчика не менее чем за 1(один) календарный день до предполагаемой даты изменения.

 

3. Групповые занятия.

3.1. Исполнитель самостоятельно устанавливает максимальное количество лиц, занимающихся в групповых занятиях, с учетом требований Законодательства РФ, а также требований пожарной безопасности и санитарных норм.

3.2. Исполнитель самостоятельно формирует группы для проведения занятия, а также определяет тематику занятий и методы организации. Исполнитель обязан довести до сведения Заказчика всю информацию, непосредственно связанную с занятием, возрастных ограничениях и прочих аспектах, имеющих значения в рамках оказываемого вида услуг.

3.3. При приобретении Абонемента на несколько групповых занятий Заказчик в праве заменить вид занятия или перенести посещение занятия, заблаговременно (но не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты начала занятия, в рамках Абонемента), уведомив об этом Исполнителя.

3.4. В случае смены вида занятия в рамках Абонемента, Стороны оговаривают виды заменяемого занятия, о чем Исполнитель делает соответствующую отметку в Абонементе. Если стоимость занятий отличается по «Прайс-листу», Стороны производят сверку расчетов.

 

4. Индивидуальные занятия.

4.1. При приобретении Заказчиком индивидуальных занятий Стороны договариваются о дате и времени проведения индивидуального занятия с учетом расписания групповых занятий  и занятости специалистов.

4.2. В случае оказания услуг в индивидуальном порядке Заказчик самостоятельно определяет вид занятия, а также специалиста, оказывающего данный вид услуг, сообщив об этом Заказчику.

4.3. В случае приобретения Абонемента на несколько индивидуальных занятий, Заказчик в праве заменить вид занятия, а также специалиста, оказывающего данный вид услуг, в период действия Абонемента, заблаговременно (но не менее, чем за 24 часа до предполагаемой даты начала занятия, в рамках Абонемента, оговоренной Сторонами) уведомив об этом Исполнителя.

4.4. В случае смены вида занятия в рамках Абонемента, Стороны оговаривают виды заменяемого занятия и специалиста, о чем Исполнитель делает соответствующую отметку в Абонементе. Если стоимость занятий отличается по «Прайс-листу», Стороны производят сверку расчетов.

 

5. Перенос и пропуск занятий.

5.1. При наличии условий (болезнь специалиста и/или иные технические причины), делающих невозможным оказание услуг, Исполнитель вправе перенести занятие, уведомив Заказчика о предстоящем переносе не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты проведения занятия, путем направления sms-сообщения и/или звонка. В случае переноса занятия по инициативе Исполнителя, занятие подлежит переносу на иной день по договоренности с Заказчиком, с соответствующим продлением срока действия Абонемента.

5.2. При наличии условий, делающих невозможным оказание услуг, которые Исполнитель не мог предвидеть, таких как отключение электричества и отопления (в отопительный сезон), Исполнитель обязан перенести занятие, уведомив об этом Заказчика в кратчайшие сроки, получив от последнего подтверждение. В случае, если эти обстоятельства имеют продолжительный характер - приостановить оказание услуг, при этим занятие подлежит переносу на иной день, по договоренности с Заказчиком, с соответствующим продлением срока действия Абонемента.

5.3. Занятие может быть перенесено по инициативе Заказчика, в этом случае Заказчик обязан сообщить администратору о необходимости переноса не менее чем за 24 часа до предполагаемого занятия.

5.4. В случае, если события, с которыми связан перенос занятия по инициативе Заказчика, носят продолжительный характер, Заказчик обязан сообщить о сроках предполагаемого переноса.

5.5. В случае, если Заказчик не сообщил о предполагаемом переносе занятия за 24 (двадцать четыре) часа и не явился, и/или явился с опоздание более чем на 20 (двадцать) минут, занятие считается посещенным, а услуга – оказанной.

5.6. Если Заказчик не пользуется услугами, предварительно не уведомив об этом Исполнителя в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами, в соответствии с приобретенным Абонементом, в связи с обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает (болезнь, отпуск, служебная командировка и т.п.), стоимость пропущенных занятий не возмещается, занятия на другое время не переносятся и срок абонемента не продлевается.

5.7.  В случае отмены и/или переноса занятия(й), предусмотренных п.п. 5.1.- 5.4., Заказчик вправе потребовать возврата денежных средств.

 

6. Стоимость услуг. Порядок расчетов.

6.1. Исполнитель самостоятельно определяет перечень и стоимость оказываемых услуг. «Прайс-лист» утверждается решением соответствующих исполнительных органов и доводится со сведения Заказчика путем размещения на сайте, а также информационном стенде в холле, в том числе посредством выпуска буклетов, листовок и прочих информационных материалов.

6.2. Исполнитель до заключения Договора с Заказчиком обязан до вести до сведения последнего стоимость оказываемых услуг, дисконтной системе и действующих акциях.

6.3. Оплата услуг производится в виде 100 % предоплаты путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или с помощью безналичной системы расчетов. В случае, если у Исполнителя по каким-либо техническим причинам отсутствует возможность принять оплату в безналичной форме, Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика путем размещения объявления на стойке информации или сообщить лично до момента заключения Договора.

6.4. Заказчик может приобрести как Абонемент на несколько занятий, так и разовое занятие. Виды Абонементов, их стоимость, а так же срок действия определены в «Прайс-листе».

6.5. Исполнитель оставляет за собой право изменения стоимости оказываемых услуг. В этом случае, Исполнитель должен заблаговременно довести информацию о предстоящих изменениях, путём размещения объявления на информационном стенде в холле, на сайте, а также иными способами, дающими возможность надлежащим образом известить Заказчика.

6.6. Изменений стоимости оказываемых услуг не распространяется на Занятия и Абонементы, по которым уже была произведена оплата.

 

7. Правила поведения в студии.

7.1. В связи с наличием в помещениях ковровых покрытий, во время  нахождения в студии Заказчику необходимо приносить сменную обувь или пользоваться бахилами.

7.2. Во время нахождения в студии Заказчик обязан соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы.

7.3. В случае, если Заказчик является представителем малолетнего и/или несовершеннолетнего ребенка, Заказчик обязан до и после занятия, а при желании – во время, сопровождать ребенка и следить за его поведением.

7.4. Запрещается использовать музыкальную и иную аппаратуру без разрешения персонала, и/или в отсутствие специалиста, ответственного за проведение занятия, ограничивать действия детей, направленных на использование аппаратуру, не связанное с занятием.

7.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг на срок, необходимых для восстановления здоровья, в случае наличия у Заказчика и/или малолетнего (несовершеннолетнего) ребенка признаков острого или хронического инфекционного  и/или кожного заболевания. В этом случае, Заказчик, обязан, в последствии, предоставить справку от врача.

7.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в случае отсутствия подтверждения оплаты Заказчиком абонемента или разового занятия.

7.7. Вся фото- и видео-съемка во время занятий, а также до или после проводится только по согласованию с администратором.

 

8. Обязательства сторон.

8.1. Исполнитель обязан:

  • Обеспечить Заказчика квалифицированным персоналом, учебными, а при необходимости – игровыми, материалами, а также создать условия, для обеспечивающие надлежащее качество оказываемых услуг.
  • Организовывать проведение групповых и/или индивидуальных занятий с учетом требований техники безопасности, пожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм и иных требования, предъявляемым законодательством РФ к данному виду услуг.
  • Вести учет графика посещений Заказчиком занятий.
  • Своевременно информировать Заказчика о любых изменениях, прямо или косвенно влияющих на порядок оказания услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящими Правилами.

 

8.2. Заказчик обязан:

  • Соблюдать требования настоящих Правил.
  • Производить оплату оказываемых услуг, в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.
  • Во время занятий соблюдать рекомендации специалистов.
  • Предоставить полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья и/или ребенка, а также любую информацию (особенности ребенка, наличие противопоказаний, аллергии и пр.), на которую необходимо обратить внимание специалиста с целью качественного оказания услуг, а также предотвращения нанесения вреда здоровью.
  • Самостоятельно ознакомиться с текстом настоящих Правил, требования настоящих правил, а также правила посещения Занятий, предусмотренных разделом 7 настоящих Правил.

 

9. Конфиденциальность

9.1. Любая информация, данные или сведения, полученные Исполнителем в связи с оказанием услуг, рассматриваются как конфиденциальная и не может быть раскрыта третьим лицам, за исключением случаев предоставления указанной информации по запросам государственных органов, осуществляющих контроль за соблюдением законодательства о защите персональных данных, и других случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.2.  Исполнитель обязуется обеспечить соблюдение действующего Российской Федерации законодательства, регулирующего защиту персональных данных Заказчика.

9.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Исполнитель обязан осуществлять обработку персональных данных Заказчика добросовестно, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и в целях, соответствующих выполнению обязательств по настоящему Соглашению, обеспечивать надлежащую защиту и конфиденциальность Персональных данных и уничтожить Персональные данные по первому требованию Заказчика.

 

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и потребитель несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчик и/или малолетнему (несовершеннолетнему) ребенку, в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком требований безопасности, нарушении указаний специалистов и/или администраторов.

10.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя, возникшую по вине Заказчика и/или малолетнего (несовершеннолетнего) ребенка.

10.4. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика и/или малолетнего (несовершеннолетнего) ребенка в случае наличия медицинский противопоказаний, информация о которых не была доведена до сведения Заказчика.

 

Музыкальная студия для
взрослых и детей Muze Family

Наш адрес: Санкт-Петербург,
Петроградская наб., д.8, 2 этаж

+7 (921) 986-42-15

+7 (812) 701-07-47

info@muze-family.ru

www.muze-family.ru